Показать сообщение отдельно
Старый 13.01.2017, 00:28   #1
Ольга123
Junior Member
 
Регистрация: 13.01.2017
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию Отказываются возвращать деньги за неработающую радиоуправляемую модель

Добрый день,
я купила в магазине "Правильные игрушки" квадракоптер на пульте управления. Через 3 дня квадракоптер перестал летать, механических повреждений на нем нет. Я обратилась в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги. В магазине отказались, я написала письменную претензию, на что мне ответили, что вернут деньги после проведения экспертизы. У меня следующие вопросы:
1. Обязана ли я уведомлять продавца о том, что собираюсь провести независимую экспертизу самостоятельно?
2. Должна ли я отвечать им на ответ на из письменный ответ? т.к. в своем письме они указывают заведомо ложные сведения (например, что товар был проверен в магазине при продаже и продавцами обнаружен был при осмотре механическое повреждение).

Заранее большое спасибо за комментарии!
Ольга123 вне форума   Ответить с цитированием