Центр Экспертиза
Схема проезда | Заявка на проведение экспертизы

На главную страницу АНО «Центр Экспертиза»

Вернуться   Форум АНО "Центр Экспертиза" > Независимая экспертиза качества товаров, оценка > Одежда и Обувь
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 13.01.2016, 21:35   #1
Татьяна Рышкова
Junior Member
 
Регистрация: 13.01.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
Exclamation Интересный случай. Брак или не брак?

Добрый день!
Произошла такая ситуация:
Покупатель купил куртку 31.12.15.
А 13.01.16 (т е 13 дней после покупки ) принесла куртку на возврат в заношенном виде с претензией, что сломалась молния и считает, что это фабричный брак. При этом молнию покупатель еще и пытался подшить самостоятельно. Требует возврат денег.
Подскажите, пожалуйста:
1.) Имеет ли она право получить деньги обратно? Куртка в ненадлежащем виде.
2.) Как доказать, что молния на куртке испорчена в результате носки, поскольку вещь заношена, или это фабричный брак?
3.) Как продавцу правильно поступить в этой ситуации?

Заранее благодарю!
Татьяна Рышкова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2016, 12:24   #2
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Нужно проводить независимую экспертизу, судя по Вашему описанию - дефект эксплуатационный. Тем более, если покупатель сам пытался отремонтировать, это категорически не допускается, чтобы предъявлять претензию продавцу.
Можете принести ее к нам на осмотр, эксперт уже окончательно определит, чья тут вина.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2016, 16:09   #3
SergZV
 
Аватар для SergZV
Junior Member
 
Регистрация: 27.07.2016
Сообщения: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Только независимая экспертиза. Самостоятельный ремонт товара - запрещен.
Если нужна бесплатная юридическая помощь - обращайтесь!
__________________
- консультации юристов бесплатно на rcent.ru -
SergZV вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 02:04.


vBulletin® Version 3.6.8. Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.