Центр Экспертиза
Схема проезда | Заявка на проведение экспертизы

На главную страницу АНО «Центр Экспертиза»

Вернуться   Форум АНО "Центр Экспертиза" > Независимая экспертиза качества товаров, оценка > Одежда и Обувь
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 25.08.2014, 14:25   #51
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Эксперту нужно осматривать Вашу обувь, чтобы сделать вывод - производственный ли это дефект. То что туфли предназначены для бассейна - это должны было обязательно указано. Вы можете подойти к нам рабочее время, предварительно позвонив по телефону: 8(495)763-51-39. Осмотр, консультация - бесплатные.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.08.2014, 14:28   #52
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

По поводу истирания подкладки в обуви - такие дефекты встречаются, в основном - это является производственным дефектом,более точно эксперт сможет сказать после осмотра обуви.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2014, 01:30   #53
sdr
Junior Member
 
Регистрация: 27.11.2014
Сообщения: 1
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

У меня вопрос такого характера, при покупки обуви было указано, что верх - натуральная кожа. Через 4 дня ноги полностью промокли, так как была сырая погода, шел дождь. Отправился в магазин, провели экспертизу, где говорится, что это нубук (лицевая часть подшилифована), нубук - пористый материла из кожи, который может пропускать влагу. Дефектов обуви, приводящий к пропусканию влаги нет, обувь качественная. Ну не так же пропускать, да и не хотел я нубук.
Вопрос : стоит ли проводить свою экспертизу? или смириться и обрабатывать нубук в дождливую погоду ?
sdr вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2014, 00:34   #54
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!
Вам лучше сначала проконсультироваться с юристами ОЗПП, так как в этом случае идет не достоверно указанная информация на этикетке производителем, из за чего потребитель вводится в заблуждение. Конт телефон:8(499)241-43-10
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2015, 01:40   #55
Наталья
Junior Member
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщения: 1
Репутация: 10
По умолчанию

Здравствуйте!
Купила зимние ботинки, внутри - мех. Что бы на ноги я ни надела (колготки, носки) через 2-5 минут собирается в ботинке и очень мешает. Меняла стельки - не помогает. Подскажите, пожалуйста, может ли производственный брак вызвать подобное? например, неправильное направление ворса меха.
Наталья вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2015, 19:33   #56
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Чтобы эксперту определиться - является ли данный дефект производственным - обувь нужно осматривать. То, что вы описали, может быть производственным дефектом.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2015, 16:05   #57
Маришка
Junior Member
 
Регистрация: 28.01.2015
Сообщения: 1
Репутация: 10
По умолчанию Скрытый производственный брак в обуви

Подскажите! При воздействии со снегом у замшевых сапог идёт их окраска в красный цвет. Когда высыхают ничего нет. Это производственный брак или нет?
Маришка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.02.2015, 23:09   #58
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Интенсивный сход красителя с обуви является производственным дефектом.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2015, 14:39   #59
Ольга
Junior Member
 
Регистрация: 17.03.2015
Сообщения: 3
Репутация: 10
По умолчанию

Здравствуйте!

На правом ботинке (женские зимние ботинки Respect) после окончания гарантии заметила, что задник осел, смещается относительно подошвы в любую сторону,если потянуть за верх ботинка. Вид стоптанной обуви. На левом ботинке задник жестче, никуда не сместился. Может это быть производственным дефектом?


Последний раз редактировалось Ольга, 17.03.2015 в 14:45.
Ольга вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2015, 12:51   #60
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Оседание задников на обуви - является производственным дефектом. Поэтому, если не прошло 2-х лет с даты покупки, то Вы можете обратиться к продавцу с возмещением стоимости обуви. Для этого нужно оформить экспертное заключение. Можете подъехать к нам в любое рабочее время с понедельника по пятницу и сдать обувь.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2015, 13:02   #61
Ольга
Junior Member
 
Регистрация: 17.03.2015
Сообщения: 3
Репутация: 10
По умолчанию

спасибо, обязательно подъеду
Ольга вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2015, 21:20   #62
Светлана 888
Junior Member
 
Регистрация: 03.04.2015
Сообщения: 1
Репутация: 10
По умолчанию Отклеилась подошва

Здравствуйте,является ли производственным браком отошедшая подошва на сапоге примерно на 5 мм.? С наружной стороны отошла подошва на средней части стопы после часовой носки. В магазине утверждают, что это не брак. На экспертизу согласны взять, но предупредили сразу , что я потеряю деньги на этом и не докажу ничего. Я написала претензию и сапоги не стала оставлять на всякий случай, указала, что сделаю экспертизу сама.Что делать в этом случае и смогу ли я доказать, что это деффект? На другом сапоге такой щели нет.При покупке такого не было, смотрела внимательно отошла подошва именно в процессе носки.Должна ли я буду оплатить экспертизу если не смогу доказать, вроде как первую экспертизу в любом случае оплачивает продавец?Переживаю, что могут сапоги обойтись вдвойне с этими экспертизами. фото прилагаю
Изображения
Тип файла: jpg Без имени-1.jpg (52.7 Кб, 15 просмотров)
Тип файла: jpg hh.jpg (85.2 Кб, 8 просмотров)

Последний раз редактировалось Светлана 888, 03.04.2015 в 23:30.
Светлана 888 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2015, 21:43   #63
Татьяна2101
Junior Member
 
Регистрация: 04.04.2015
Сообщения: 1
Репутация: 10
По умолчанию

Здравствуйте ! Две недели назад купила ботинки ( осень-весна) за 6000 руб. Походила совсем чуть чуть.На правом ботинке кожа деформировалась, как бы вздулась полосами. Принесла сдавать их в магазин ,продавец сказала, что ,наверно, я их носила в сырую погоду и или попала соль. Сказала, что кожа же не порвалась,поэтому брака она не видит, но приняла ботинки на экспертизу, предупредив, что если вина моя, должна буду заплатить 1500 рублей за экспертизу. Экспертизу будут делать в течение 21 дня , вот теперь жду .Подскажите, пожалуйста, является ли производственным браком деформация кожи? Заранее благодарна.
Изображения
Тип файла: jpg 1111.jpg (15.7 Кб, 16 просмотров)
Тип файла: jpg 22.jpg (14.3 Кб, 11 просмотров)
Татьяна2101 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2015, 21:00   #64
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Данный дефект (отклейка подошвы от заготовки верха) - является производственным! Можете смело оформлять экспертное заключение и вместе с ним обращаться к продавцу. По закону они обязаны будут возместить Вам стоимость обуви и стоимость экспертизы.

Последний раз редактировалось Expert, 06.04.2015 в 21:03.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2015, 21:02   #65
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Вообще - деформация кожи является производственном дефектом (если конечно на обуви отсутствуют следы реагентов и т.д.). Дождитесь ответа экспертизы из магазина, и если Вы будете не согласны - приносите обувь, мы посмотрим, прав ли магазин или нет.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2015, 10:51   #66
Ольга101
Junior Member
 
Регистрация: 04.04.2015
Сообщения: 1
Репутация: 10
По умолчанию

Здравствуйте! в процессе носки (несколько дней) образовался залом (деформация?) на левом ботинке. на правом все ровно. мысок с металлической вставкой. подскажите, это брак или сама виновата/ноги кривые (как сказали в магазине).
Изображения
Тип файла: jpg 4jq1sEbrAi4 (1).jpg (86.1 Кб, 8 просмотров)

Последний раз редактировалось Ольга101, 08.04.2015 в 10:55.
Ольга101 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2015, 13:44   #67
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

По данному фоту сложно сказать - производственный ли это дефект. Эксперту нужно осмотреть обувь. Осмотр и консультация бесплатные.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2015, 12:53   #68
Uplifto
Junior Member
 
Регистрация: 10.09.2015
Сообщения: 2
Репутация: 10
По умолчанию

В мае месяце купил полуботинки мужские демисезонные. По прошествии четырёх месяцев со дня покупки обувь стала промакать, обнаружил, что на правом ботинке лопнула подошва по протектору.
Так же имеются следы сильной потертости подошвы на обоих ботинках.
Внешне же на коже (или зам.) нет никаких потертовстей. т.е. я слежу за обувью.

Является ли это следствием производственного брака подошвы?
Uplifto вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2015, 18:59   #69
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Описанные Вами дефекты (трещина подошвы, истираемость) являются производственными дефектами. С экспертным заключением Вы вправе требовать возврата денег за обувь и за экспертизу.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.09.2015, 09:54   #70
Uplifto
Junior Member
 
Регистрация: 10.09.2015
Сообщения: 2
Репутация: 10
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Expert Посмотреть сообщение
Добрый день!

Описанные Вами дефекты (трещина подошвы, истираемость) являются производственными дефектами. С экспертным заключением Вы вправе требовать возврата денег за обувь и за экспертизу.
Спасибо за быстрый ответ!
Отправил по почте им претензию. Если не захотят мирно решить проблему, обращусь к вам за экспертизой!
Uplifto вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2015, 17:55   #71
Мария Ш.
Junior Member
 
Регистрация: 12.09.2015
Сообщения: 1
Репутация: 10
По умолчанию

Подскажите, является ли стирание краски на обуви производственным браком?
Купили ботинки дочери, дорогие, кожаные, черные с цветным рисунком. Она их одела один раз, до школы, в школе и обратно. На внутренней стороне ботинка в районе лодыжки появилось белое пятно, размером 2-3 см, то есть стерлась черная краска вместе с рисунком. Никаких царапин, повреждений нет.
Дочь не может понять откуда.
Отнесла в магазин, сказали явное механическое повреждение, нет даже смысла нести на экспертизу, она будет не в нашу пользу.
Это так?
[IMG]_http://radikal.ru/big/6e7afaf4fa9e4a3192c3edfdee30c841 ()[/IMG]

Последний раз редактировалось Мария Ш., 12.09.2015 в 18:51.
Мария Ш. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.09.2015, 19:05   #72
vinvol
Junior Member
 
Регистрация: 14.09.2015
Сообщения: 2
Репутация: 10
По умолчанию

14.07.2015 мною были приобретены кроссовки Адидас в фирменном магазине. Через полтора месяца начали протираться задники обеих кроссовок, и, на левом ботинке начала рваться сетка возле шнурков на сгибе возле носка. В магазине отказались вернуть потраченные средства, ссылаясь на то, что закончилась гарантия в 30 дней, сказали делать экспертизу, и, если экспертиза подтвердит заводской брак, магазин оплатит экспертизу и вернет стоимость кроссовок. Что делать, подскажите, стоит ли писать претензию в магазин...



Последний раз редактировалось vinvol, 14.09.2015 в 19:07.
vinvol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2015, 15:22   #73
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

По фото кроссовок похоже на производственный дефект, но чтобы точнее сказать - эксперту нужно осматривать обувь.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2015, 15:23   #74
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Сход красителя на обуви является производственным дефектом, поэтому можете проводить независимую экспертизу и с экспертным заключением обращаться в магазин.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2015, 00:58   #75
Вен
Junior Member
 
Регистрация: 13.10.2015
Сообщения: 1
Репутация: 10
По умолчанию

Здравствуйте!
Купила осенние ботинки на каблуке, материал подошвы - резина термопластичная, рифленая поверхность подошвы.Выяснилось, что они скрипят!((( дома (плитка, линолеум) и на улице, они не скрипят, а вот в офисе (плитка с гладкой поверхностью, линолеум) издают скрип будто я по сугробам хожу.
Является ли это недостаток дефектом, производственным браком и основанием для возврата обуви?
Считаются ли в данном случае выбор материала подошвы или сама конструкция подошвы в части соприкосновения с поверхностями не оптимальными и как следствие дефектом производственного характера?
Благодарю за ответ заранее!

Последний раз редактировалось Вен, 13.10.2015 в 12:29.
Вен вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2015, 14:16   #76
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Если обувь создает при ходьбе посторонние шумы (при правильной эксплуатации обуви) - то это является производственным дефектом.
Чтобы эксперту это зафиксировать - Вам нужно подъехать в офис и продемонстрировать эксперту данный дефект.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.12.2015, 22:14   #77
ALEX_PUSH
Junior Member
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию Облезла местами краска на обуви

Добрый день.
Купил 5.08.15 полуботинки мужские в магазине Thomas Munz. Постепенно начала слезать краска с кожи, по истечению 3 месяцев носки скрывать этот деффект средствами для ухода за обувью стало не возможно. Больше всего видно, что краска слезает на язычке, под шнурками. Не много меньше видно изменение цвета на всей кожаной поверхности обуви. МОЖНО ли считать этот деффект заводским. Были ли аналогичные случаи раньше и чем заканчивалось обращение?
Спасибо.
ALEX_PUSH вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2016, 13:29   #78
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Указанные Вами дефекты являются производственными, такие дефекты часто встречаются. Нужно оформлять экспертное заключение и обращаться в магазин. Магазин обязан вернуть деньги за обувь и за экспертизу.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2016, 14:29   #79
123
Junior Member
 
Регистрация: 26.01.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! Купила зимние сапоги. На одном сапоге кожа мягче, чем на другом. Сапог хуже держит форму, больше мнется. Является ли это производственным браком?
123 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2016, 13:35   #80
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Нужно осматривать обувь, без осмотра сложно сказать насколько это критично. Если данный дефект будет виден эксперту, то тогда он будет являться производственным.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.03.2016, 14:30   #81
Татьяна_77
Junior Member
 
Регистрация: 10.03.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию

10 Февраля 2016 года ВЕЧЕРОМ купила сапоги. 11 февраля их одела на работу. Когда одевала из после рабочего дня молния сломалась.

Отказали в гарантийном случае. Типа механическое воздействие. КАК такое может быть? правомерен ли такой отказ?

Мой размер 38. Сапоги 38,5
Они мне даже великоваты
Татьяна_77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2016, 12:14   #82
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Эксперту нужно осматривать обувь и характер повреждения, чтобы установить, является ли данный дефект производственным или нет. Осмотр и консультация бесплатные.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.03.2016, 10:58   #83
Наталия
Junior Member
 
Регистрация: 19.03.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! Купила обувь через интернет. Хочу выяснить про брак. Ситуация такая: у белых (37 размер) разная кожа - на одном такая жёсткая, а на другом мягкая. Я нажала пальцем на босоножки, на жёстком форма сохранилась, после того, как я убрала палец, а на мягкой так и остались прижаты. Я их покупала маме. Где мягкая кожа она смогла одеть, а где жёсткая не смогла. Они как дубовые. У которых жёсткая кожа - выглядят гладкими, а с мягкой кожей - выглядят как-будто "мятые". Вот фото в подтверждение. Носить их невозможно.

У розовых тоже разная кожа- на одном гладкая, а на втором нет.

Считается ли это браком?
В одном месте мне объяснили, что кожа одна, но взяли из разных мест. Закройщик должен был скомпоновать правильно. Что это называется, если правильно запомнила, пушнистость.
Наталия вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.03.2016, 15:33   #84
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

По описанным Вами дефектам - скорее всего будет признан брак обуви. Точнее эксперт сможет сказать после органолептического осмотра обуви. Осмотр и консультация у нас бесплатные.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.03.2016, 10:59   #85
Stellia
Junior Member
 
Регистрация: 30.03.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день. Купили в феврале мужские зимние ботинки фирмы тофа, спустя 2 недели они стали промокать. Стали их осматривать никаких повреждений нет, все ровно, но оказалось что верх обуви просто пришит к подошве, без клея. Считается это производственным браком или нет?
Изображения
Тип файла: jpg 20151204_130731.jpg (86.5 Кб, 1 просмотров)
Stellia вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.03.2016, 12:04   #86
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Если обувь зимняя, то прошивной метод крепления нельзя использовать. Поэтому можете привезти обувь, эксперт еще предварительно осмотрит, и если подтвердит брак, тогда мы оформим экспертное заключение.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 15:43   #87
margaret.solares
Junior Member
 
Регистрация: 04.04.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию По теме

Добрый день! Прежде всего, прошу прощения, если вдруг был аналогичный вопрос и на него уже был ответ.
Дело в том, что 25 октября 2015 г. я приобрела женские зимние сапоги в салоне обуви. По истечению гарантийного срока, но в период срока службы мною были обнаружены дефекты, такие как - отслаивание подошвы от следа обуви в носовой части левой полупары, оседание задников в обеих полупарах и преждевременный износ меховой подкладки в носовой части обеих полупар. В связи с этим я в устной форме обратилась в салон обуви, с просьбой вернуть уплаченную за товар сумму. Продавец отказал и предложил провести экспертизу самостоятельно, т.е. за мой счет. Заключение эксперта подтвердило - скрытый производственный дефект, сапоги были ненадлежащего качества при продаже.
17.03.2016 г. я повторно обратилась к продавцу, предъявив заключение эксперта и письменную претензию, с просьбой вернуть уплаченную за товар сумму и возместить мне понесенные расходы на проведение экспертизы товара. Продавец принял претензию, но оставил за собой право провести экспертизу самостоятельно.
По истечению 10 дней, 27.03.2016 г. мне позвонила администратор салона обуви, и сообщила, что они ТОЖЕ провели экспертизу и в претензии мне отказано, т.к. их экспертиза ОПРОВЕРГАЕТ заключение экспертизы сделанной мною. ВОПРОС! Как такое возможно? Могут ли две экспертизы быть противоположны?)))
И является ли износ меховой подкладки до дыры - в пяточной и носочной части и оседание задников, дефектами эксплуатационными?
Заранее благодарю за ответ!
margaret.solares вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 18:20   #88
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Описанные Вами дефекты являются производственными. Если магазин отказал Вам в возврате денежных средств на основании экспертного заключения, то нужно обращаться в суд и в судебном порядке взыскивать с магазина все расходы..
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.06.2016, 10:27   #89
Ксения
Junior Member
 
Регистрация: 02.06.2016
Сообщения: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если я купила недорогую обувь тканевую (800р) в Фамилии и она порвалась через 3 недели, можно ли попросить вернуть деньги или заменить или отремонтировать? Сейчас с момента покупки, правда, прошло уже 1.5 месяца, но я ее последние 3 недели не носила. У обоих ботинок просто в процессе ходьбы порвалась пятка. Мне никто сзади не наступал и я ее снимала аккуратно. В принципе, даже если чуть чуть пальцем надавить, ткань сзади сразу начинает рваться. Не знаю насколько это нормально для такой обуви, но мне кажется, что они могут ответить "ну а что вы хотели от дешёвой обуви" и ничего не делать.
Там если на фото присмотреться, и швы внутренние порваны.


Заранее спасибо за любую информацию!

ПС:Да, ещё стельки вниз как будто провалились и ходить стало неудобно, пятка ниже всей стопы, этот деффект тоже легко прощупывается.

Если мне откажут в приёме обуви, то мне должны какую-то бумагу дать, что "требуется экспертиза", чтобы не получилось потом так, что я сделаю экспертизу, а они только за обувь деньги вернут, а за экспертизу не будут, сославшись на то, что не отказывали мне?

Последний раз редактировалось Ксения, 02.06.2016 в 10:36. Причина: жутко большая фотография
Ксения вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2016, 09:51   #90
jane014
Junior Member
 
Регистрация: 08.06.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию Здравствуйте!

В апреле 2015 г. я приобрела в магазине женские демисезонные туфли ТМ Alpina (Словения).
Использование обуви осуществлялось аккуратно, однако по истечении нескольких месяцев носки (носила туфли в мае 2015 г., сентябре-октябре 2015 г. и в марте-апреле 2016 г.), на подошвах обоих туфлей в месте сгиба стопы образовались трещины.
Это производственный дефект?
Фото прилагаю.
Изображения
Тип файла: jpg Туфли Alpina - левая полупара111.jpg (28.7 Кб, 5 просмотров)
Тип файла: jpg Туфли Alpina - правая полупара111.jpg (30.0 Кб, 3 просмотров)
Тип файла: jpg Туфли Alpina внешний вид111.jpg (8.5 Кб, 3 просмотров)
jane014 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2016, 10:52   #91
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

Да, трещины на подошвах являются произовдственным браком. Чтобы предъявить в магазин - нужно экспертное заключение. Стоимость сотсаивт 2000 руб., магазин будет обязан Вам вернуть стоимость обуви и стоимость экспертизы.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2016, 10:54   #92
Expert
Senior Member
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщения: 155
Репутация: 10
По умолчанию

Добрый день!

По Закону о защите прав потребителей, Вам нужно делать независимую экспертизу, чтобы вернуть стоимость обуви. Из магазина никакой бумаги не нужно, о том, что они Вам отказали.
Expert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2016, 20:20   #93
matyus
Junior Member
 
Регистрация: 25.07.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию

За 3 месяца НЕ ежедневной носки в СПб кеды выгорели до состояния "с помойки". Продавец утверждает, что это "естественный износ".

matyus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2016, 16:00   #94
SergZV
 
Аватар для SergZV
Junior Member
 
Регистрация: 27.07.2016
Сообщения: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Ответ один - проводите свою независимую экспертизу. Впоследствии, магазин будет обязан вернуть вам стоимость обуви и экспертизы.
Если нужна бесплатная юридическая помощь - обращайтесь.
__________________
- консультации юристов бесплатно на rcent.ru -
SergZV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2016, 10:05   #95
Ekaterina
Junior Member
 
Регистрация: 04.10.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию Слезает краска

Добрый день.
18 сентября купила ботильоны, 26 сентября заметила, что слезает краска, еще никуда не обращалась.
Похоже на производственный брак?
Спасибо
20161003_074759.jpg

20161003_074807.jpg
Ekaterina вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.10.2016, 20:13   #96
Татьяна Жукова
Junior Member
 
Регистрация: 25.10.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию Трещины на ботинках

Здравствуйте. Скажите, будет ли считаться браком то, что на ботинках появились трещины после месяца носки? Ботинки недорогие, из искусственного нубука.
Татьяна Жукова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.11.2016, 12:10   #97
Alexandra
Junior Member
 
Регистрация: 02.11.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
Question На подошве маленькие трещины

Купила ребенку зимние сапоги, только вчера обнаружила на подошве одного из них маленькие трещины. 2 недели уже прошло, но еще не ношенные. Будет ли это считаться производственным браком или посчитают несущественным? Хочу обменять или вернуть деньги. Чек есть, гарантию не давали, сказали по чеку гарантия, срок не уточняла.
Шаговита_сапоги.jpg
Alexandra вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2016, 23:58   #98
Olson
Junior Member
 
Регистрация: 09.11.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
Exclamation

Добрый день.
23 октября купила зимние ботинки ребенку (не сидячий, возраст 2г 11мес). С 24 по 30 октября гуляли в них. Ноги у ребенка мерзли уже при температуре -1. Под стельками ботинки были немного влажные. Ноги в хлопковых колготах абсолютно сухие. Носы ботинок за 1 неделю ободралсь сильнее, чем прошлогодние за 4 месяца носки.
31 октября на мою претензию по телефону магазин отослал меня к производителю. 4 ноября лично не приняли ни ботинки, ни претензию.
Уже после обнаружила, что на одном ботинке еще и небольшие трещины возле протекторов.
Являются ли указанные недостаткии дефектом или браком? И возможно ли их сдать в магазин? (4 ноября магазин ничего не принял, даже на претензии отказался поставить подпись. На сегодняшний день 14 дней с дня покупки прошло.)
Olson вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2016, 17:35   #99
Ольга ререн
Junior Member
 
Регистрация: 14.11.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Купила зимние ботинки с меховой оторочкой спереди. При осмотре в магазине мех был примятый. Продавец сказал что это из-за упаковки и что мех расправится. На следующий день вечером достала ботиночки из коробки, одела и вышла на улицу, прошла не более 200 м. Когда вернулась домой, обнаружила что мех расправился, но наодном ботинке меховая оторочка объемнее и длиннее, чем на другом. Это заметно визуально и портит эстетический вид ботинок. На следующий день принесла ботинки обратно в магазин. Продавец сначала сказала, что ботинки ношенные и что внимательнее надо было смотреть при покупке. Потом все-таки согласилась забрать ботинки и провести экспертизу. Является ли данный дефект заводским браком?
Ольга ререн вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2016, 21:50   #100
Евгений
Junior Member
 
Регистрация: 21.11.2016
Сообщения: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Купили детские сапожки, 4200 р. На этикетках указано верх - нат.кожа. Визуально: верх задней части- замша, спереди - думали кожа, но блестит как лакированные. Уже на следующий день (после школы) обнаружили, что носки ободрались, причем но двух сразу сапогах.
ИП сказала это у вас так ребенок носит, делайте экспертизу.
Ни разу не делали. Естественно ребенок задел что то носком, но кожа и так ободралась, на двух сапогах сразу??? То ли не кожа, то ли нано кожа. Что делать: какие вопросы надо поставить перед экспертом, или он сам все пишет?
Изображения
Тип файла: jpg i5^pimgpsh_thumbnail_win_distr.jpg (6.0 Кб, 3 просмотров)
Тип файла: jpg i9^pimgpsh_thumbnail_win_distr.jpg (4.8 Кб, 3 просмотров)
Тип файла: jpg i11^pimgpsh_thumbnail_win_distr.jpg (4.0 Кб, 3 просмотров)
Тип файла: jpg i12^pimgpsh_thumbnail_win_distr.jpg (3.9 Кб, 2 просмотров)
Евгений вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 00:03.


vBulletin® Version 3.6.8. Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.