чемодан

В ноябре 2012 года был куплен чемодан за 8360 руб. При эксплуатации стерлось одно колесико (всего их 4), и теперь пользоваться чемоданом не предоставляется возможным, т.е. он просто не катится. Гарантия была озвучена при покупке - 1 месяц, документально это никак не подтверждено. Есть ли возможность вернуть чемодан продавцу и как лучше провести экспертизу - самой или через магазин? И является ли такая изношенность производственным браком или это неправильная эксплуатация? Но ведь он для того и покупался, чтобы его можно было катить, а не носить. Спасибо.

[nase]

Наверное ничего сделать уже не возможно. По сути гарантии у вас нет, иначе этот должен подтверждать гарантийный талон. В следующий раз сразу смотрите что гарантийный документ был, а также с печатью и заполнен.

[Петров]

Нет документа нет и гарантии.