Центр Экспертиза
Схема проезда | Заявка на проведение экспертизы

На главную страницу АНО «Центр Экспертиза»

Вернуться   Форум АНО "Центр Экспертиза" > Независимая экспертиза качества товаров, оценка > Автомобили, автозапчасти, ремонт авто
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 08.10.2012, 20:45   #1
IceSphinx
Junior Member
 
Регистрация: 08.10.2012
Сообщения: 2
Репутация: 10
По умолчанию Оплавился катализатор, а ОД отказывает в гарантийном ремонте, что делать?

13 сентября 2012 загорелось сообщение «Проверьте двигатель». Записался на 15 сентября, приехав в Кларус-трейдинг, мастера прочитали ошибку (Р0421 – Эффективность прогрева каталитического нейтрализатора ниже порогового значения (ряд цилиндров №1)). Стерли ее и отпустили, сказав что если вновь загорится надо записать снова, на понедельник-пятницу, так как специалист по катализаторам работает только в будни.

21 сентября вновь загорелось сообщение «Проверьте двигатель». Записался на утро 24 сентября, сдал машину, а в 12 позвонили из сервиса и сказали, что сгорел катализатор, пробег составлял 10200 км. Компания Мазду Рус в гарантийном ремонте отказывает, ссылаясь на плохое топливо, которое она определила по фотографиям присланным из сервиса. Машина Mazda CX-5, пробег 10000 км.
Так же мне инетесно почему сотрудники сервиса не оставили у себя машину до дальнейших разбирательств до понедельника, а всего лишь стерли ошибку и отдали мне машину. А через неделю когда катализатор оплавился, Мазда Рус отказывает мне в гарантийном ремонте, ведь я выполнил свои обязательства и сразу же приехал на СТО когда загорелась ошибка?
Заправляюсь на заправках Лукойл и Газпромнефть. Почему Компания Мазда Рус все сваливает на топливо?
Подскажите, что делать и сколько стоит экспертиза топлива, катализатора и свечей? Спасибо
IceSphinx вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2012, 23:28   #2
IceSphinx
Junior Member
 
Регистрация: 08.10.2012
Сообщения: 2
Репутация: 10
По умолчанию

Пришел ответ от Мазда Рус...

В ответ на Ваше обращение в компанию «Мазда Мотор Рус» позвольте сообщить, что по имеющейся у нас информации, после первичной диагностики сотрудники дилерского центра озвучили рекомендацию обратиться в дилерский центр при повторном появлении индикации сигнализатора неисправности систем двигателя. Также согласно руководству по эксплуатации, а именно гл.7 стр.34 «визуальные и звуковые сигнализаторы и индикаторы», если сигнализатор неисправности систем двигателя горит или постоянно мигает, то в этом случае запрещается эксплуатировать автомобиль на высокой скорости, а двигатель – на высоких оборотах. Также незамедлительно обратитесь на ближайшую сервисную станцию официального дилерского центра Mazda для проверки и ремонта автомобиля. По полученным данным диагностики Вашего автомобиля, после повторного возникновения отображения сигнализатора неисправности систем двигателя, Вы продолжили эксплуатировать автомобиль еще на протяжении более чем 600 км.

Также позвольте напомнить Вам, что согласно гарантийных обязательств изготовителя (раздел «ограниченная гарантия на новый автомобиль»), гарантия не распространяется на неисправности в результате нарушений правил эксплуатации автомобиля.

Подскажите что делать в этой ситуации?
IceSphinx вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 07:32.


vBulletin® Version 3.6.8. Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.