Как вернуть аккумулятор в течение 14 дней, не принимают

Добрый день!
Подскажите пожалуйста. В НаКолесах.ру был куплен аккумулятор, но не подошла полярность. При попытке заменить, аналогичного АКБ в наличие не нашлось. Продавец магазина, а затем и зам.ген.диретора отказались возвращать деньги, мотивировав это тем, что я при продавце отсоединял данный АКБ от машины, т.е. доехал на нем до магазина. АКБ в том же состоянии, что и был при покупке, все чеки есть.
Составляю претензию. А дальше что мне делать? Делать экспертизу АКБ, что он в полном порядке?
Спасибо за Ваши ответы

[Expert]

Добрый день!

Вам нужно обратиться сначала в юридический отдел ОЗПП, телефон: 8(499)241-43-10. Там Вам расскажут Ваш порядок действий при предъявлении претензии магазину.

[Lustranie]

ЧТо бы такого не было, лучше покупать у нормальных продавцов типа https://klimat-turbo.ru/ там таких проблем вообще не возникает