Возврат обуви

Добрый вечер! Купила демисезонные кожанные сапоги, на второй день носки (в сырую дождливую погоду), обнаружила, что сапоги промокают. Визуально дефектов не видно. Попыталась вернуть обувь в магазин, сапоги сначала приняли на экспертизу, но спустя неделю позвонили и предложили забрать обувь, объяснив тем, что эксперт визуально исследовал обувь и сделал устно заключение, что обувь не имеет брака, ссылаясь на то, что я не правильно эксплуатировала обувь, а именно не обработала водоотталкивающими средством. После чего я забрала обувь и обработала специализированным(специальным) водоотталкивающим средством, но, даже после обработки, в первый же дождливый день обувь снова промокла.
У меня вопрос: есть ли смысл мне нести обувь в независимую экспертизу? Можно ли визуально обнаружить дефекты из-за которых может протекать обувь,или эксперт должен был сделать экспертизу боле серьезными способами и методами? И вообще как проводится экспертиза на промокание обуви? Заранее благодарю.

[Марина SS -эксперт -товаровед ООО "ЭкспертКом"]

Уважаемая Natti!
Провести экспертизу обуви на промокаемость органолептическим методом не так просто по следующим причинам:
В соответствии с требованиями Водопромокаемость – показатель, не являющийся в соответствии с требованиями ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Технические условия»
обязательным при определении качества готовой обуви. Он является лишь относительной характеристикой для сравнения с обувью, выполненной из прочих материалов.

Справка: Водопромокаемость -определяет время, прошедшее с момента соприкосновения образца с водой до появления первых капель на его противоположной стороне; Водопроницаемость - характеризует количество воды, прошедшей в течение определенного времени через единицу площади рабочей части образца.

Для обоснования вышесказанного привожу перечень испытаний, в соответствии с которыми оценивается готовая обувь:

ГОСТ 26167-2005 п.6 «Методы контроля»
6.3 Определение прочности швов заготовки - по ГОСТ 9290.
6.4 Определение общей и остаточной деформации подноска и задника - по ГОСТ 9135.
6.5 Определение прочности крепления каблука - по ГОСТ 9136.
6.6 Определение прочности крепления деталей низа - по ГОСТ 9134 и ГОСТ 9292.
6.7 Определение гибкости - по ГОСТ 9718.
6.8 Определение массы - по ГОСТ 28735.

Но есть ограничения, которые препятствуют проявлению такого дефекта, как промокаемость обуви:
ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Технические условия»
п.4.5.2 «Обувь по методам крепления должна соответствовать ГОСТ 23251.
Не допускается изготовлять зимнюю обувь строчечно-клеевым методом крепления.

В соответствии с требованиями ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности», в обуви не допускаются следующие критические пороки:
-сквозные повреждения;
-неправильно расположенные (соединенные) детали;
-неразглаженный шов, плохое соединение швов;
-неприклеенная подошва;
-неприклеенная или порванная подкладка;
-расщелины между деталями низа обуви;
-незаделанные или плохо заделанные повреждения;
-выступающие механические крепители;
-другие пороки, при наличии которых невозможно использовать изделие по назначению.

Еще в вышеприведенных ГОСТах приведен перечень допустимых материалов.
Как видите, достаточно непростая экспертиза по заявленной Вами претензии.
По этой причине настоятельно рекомендую Вам обратиться к эксперту.

С уважением, Марина

[Марина SS -эксперт -товаровед ООО "ЭкспертКом"]

Как видите, необходимо оценить целый комплекс показателей для выявления промокания: конструктивных и технологических, для того, чтобы дать Заключение о наличие брака. Кожаная обувь вся промокает, т.к. кожа обладает высокой гигроскопичностью, кстати, именно по этой причине нога чувствует себя комфортно, т.к. отводится изнутри избыточная влага (пот).
Осмотрите самостоятельно метод крепления, и наличие расщелин между деталями верха и низа. имеется ли явная отклейка?
Рекомендации продавца по тщательной обработке поверхности обуви гидрофобными средствами совершенно объективны. Обувь с наличием полимерного покрытия естесственно промокает в меньшей степени в сравнении с ворсовыми видами кожи.
С уважением, Марина